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하나은행은 1971년에 한국 투자금융주식회사로 설립되었으며, 이는 한국에서 최초로 완전한 사설 자본에 의해 설립된 비은행 금융기관이었습니다. 1991년에 은행으로 전환하여 빠르게 한국 최고의 은행 중 하나로 성장하였습니다. 2015년에 "하나"와 "외환은행"의 합병을 통해 하나은행이 탄생하였으며, 현재는 24개 이상의 국가에 걸쳐 존재하며 글로벌 로컬라이제이션 경영과 네트워크 시너지를 통해 글로벌 이익의 40%를 달성하고자 하고 있습니다.
하나은행이 모바일 앱 ‘하나원큐’를 통해 금융시장, 환율 전망 등 다양한 금융정보를 브리핑 해주는 ‘AI뱅커’를 도입하였습니다. 이번에 도입하는 AI뱅커는 딥러닝을 기반으로 구현된 것이 특징으로, ‘하나 합’과 ‘펀드몰’ 두 가지 메뉴에서 브리핑 서비스를 제공하였습니다.
대고객 업무채널이 점차 비대면으로 이동하면서 모바일 채널에서의 차별화된 손님 경험 제공이 중요해졌습니다. 대출심사, 자산관리 등 다양한 분야에서 적극적으로 AI(인공지능) 기술을 활용 중인 당행은 모바일 AI뱅커를 통해 비대면 채널에서의 대고객 서비스를 강화할 것입니다.
