인공 지능 고객 서비스

AI는 상호작용을 간소화하고 고객 만족도를 향상시켜 고객 서비스를 혁신할 수 있습니다.AI Studios의 제너레이티브 AI 솔루션을 사용하면 매력적인 비디오 콘텐츠를 만들어 고객 FAQ를 해결하고, 제품 튜토리얼을 제공하고, 고객 온보딩을 처리할 수 있습니다.또한 대화형 AI 아바타를 설정하여 연중무휴 맞춤형 지원을 제공하고 사람처럼 친근한 방식으로 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다.

AI Studios 외에도 고객 서비스 분야의 AI에는 실시간 메시징을 위한 챗봇, 응답 시간을 개선하기 위한 자동화된 티켓 라우팅, 고객 요구에 대한 통찰력을 얻기 위한 AI 기반 분석이 포함될 수 있습니다.이러한 도구를 통합하면 고객에게 더 빠르고 인터랙티브한 솔루션을 제공하여 서비스 수준을 높일 수 있습니다.

고객 서비스 플랫폼을 선택할 때는 비즈니스 고유의 요구 사항, 규모 및 참여 목표를 고려하는 것이 중요합니다.많은 플랫폼이 연중무휴 다국어 지원과 브랜드에 맞는 맞춤형 기능을 제공합니다.하지만 고객에 대한 이해를 높이고 참여를 강화하려는 경우 AI Studios는 가상 담당자 역할을 할 수 있는 AI 아바타를 제공하여 개인화된 상호 작용을 제공하고 청중과의 더 강력한 관계를 조성할 수 있습니다.

AI는 보다 매력적이고 개인화된 경험을 만들어 소매업의 고객 서비스를 크게 향상시킬 수 있습니다.AI Studios를 사용하면 제너레이티브 AI를 사용하여 고객 질문을 해결하거나 주요 제품 기능을 강조하는 창의적인 비디오를 제작하여 정보에 더 쉽게 접근하고 인터랙티브하게 만들 수 있습니다.또한 대화형 AI 아바타를 배포하여 연중무휴 24시간 고객이 제품을 찾도록 돕고, 질문에 답변하고, 추천을 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 사람처럼 친근하고 친근한 터치로 이루어집니다.

AI 아바타는 연중무휴 일관되고 친절한 지원을 제공함으로써 고객 지원 팀에 강력한 자산이 될 수 있습니다.AI Studios를 사용하면 대화형 AI 아바타를 설정하여 일상적인 고객 문의를 처리하거나, 일반적인 프로세스를 통해 사용자를 안내하거나, 기본적인 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 모든 것이 자연스럽고 매력적인 방식으로 이루어집니다.이를 통해 휴먼 지원 팀은 맞춤형 지원이 필요한 더 복잡한 사례에 집중할 수 있습니다.

AI Studios는 고객 경험을 향상시키는 다양한 AI 기반 도구를 활용하여 균형 잡힌 고객 지원 전략을 구축할 수 있도록 도와줍니다.먼저 자주 묻는 질문에 답하거나, 제품 데모를 제공하거나, 문제 해결 가이드를 공유할 수 있는 매력적인 동영상을 만들어 보세요. 그러면 고객이 필요한 답변을 빠르고 시각적으로 얻을 수 있습니다.

연중무휴 지원을 제공하도록 대화형 AI 아바타를 설정할 수도 있습니다.이러한 아바타는 고객과 직접 상호 작용하고, 일상적인 질문에 답변하고, 프로세스를 안내하거나, 제품을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 모든 것이 사람처럼 친근한 방식으로 이루어집니다.이러한 도구를 결합하면 콘텐츠를 통한 사전 지원과 AI 기반 상호 작용을 통한 사후 지원을 모두 제공하여 효율적이고 대응력이 뛰어나며 고객 친화적인 포괄적인 고객 지원 시스템을 구축할 수 있습니다.