Umani con intelligenza artificiale che aiutano i veri umani
Parte 1: Intervista AI
In DeepBrain AI, siamo continuamente stupiti dalle diverse e innovative applicazioni che i nostri clienti creano con AI Humans. Vari settori industriali, come l'ospitalità, i servizi bancari al dettaglio e il reclutamento, hanno tutti implementato la nostra tecnologia AI Human. Tuttavia, c'è un tema comune che abbiamo osservato in tutte queste applicazioni: le implementazioni di AI Human sono sempre progettate per aiutare i veri umani a completare le attività. Nelle sue molteplici forme, l'intelligenza artificiale è una cassetta degli attrezzi che aiuta aziende e dipendenti a semplificare i flussi di lavoro e a servire i clienti. Questo blog è il primo di una serie in tre parti sul tema generale di come l'IA aiuta le persone a essere più produttive. Per questo primo capitolo, ci concentreremo sul nostro servizio di interviste con intelligenza artificiale e i blog futuri approfondiranno le soluzioni per l'ospitalità, la vendita al dettaglio e le banche.
DeepBrain AI ha recentemente rilasciato un nuovo servizio, AI Interview. Essendo una startup in fase di crescita, questo servizio è stato in qualche modo motivato dalla nostra esigenza interna di migliorare il processo di selezione dei candidati. Abbiamo ricevuto centinaia di candidature per ogni nuova offerta di lavoro che abbiamo pubblicato ed era quasi impossibile garantire che ogni candidato/curriculum ricevesse l'attenzione che meritava. Poiché l'intelligenza artificiale è una cassetta degli attrezzi così versatile, abbiamo deciso di implementare AI Humans, ChatGPT e riconoscimento vocale per semplificare il processo di selezione dei candidati e garantire che nessun curriculum venisse tralasciato. Il risultato finale è stato un processo più efficiente, con i candidati migliori che sono passati alla fase successiva del processo di intervista.
Esaminiamo il tradizionale processo di screening per reclutatori, responsabili delle assunzioni e professionisti delle risorse umane. Come illustrato nella Figura 1 riportata di seguito, si tratta di un processo laborioso che inizia con la revisione del curriculum, la preparazione personalizzata delle domande, la pianificazione, l'hosting e il riepilogo. Se a ciò si aggiunge la necessità di trovare rapidamente i candidati migliori, è facile capire come ciò possa comportare la perdita di opportunità sia per il responsabile delle assunzioni che per i candidati.
Utilizzando una combinazione di modelli di intelligenza artificiale, l'intero processo può essere semplificato per garantire che ogni candidato riceva una revisione approfondita e l'opportunità di dimostrare effettivamente le proprie competenze specifiche a un livello molto più personalizzato. La Figura 2 illustra il flusso di lavoro di selezione dei candidati implementato all'interno della soluzione AI Interview.
La soluzione AI Interview inizia con la tradizionale revisione del curriculum, che viene eseguita da un reclutatore o da un ATS. Quindi i candidati qualificati passano al flusso di lavoro di AI Interview.
Fase 1, ChatGPT (o qualsiasi modello LargeLanguage desiderato) crea un elenco personalizzato di domande personalizzate in base all'esperienza nel curriculum.
La fase 2 non è realmente correlata all'intelligenza artificiale, ma poiché stiamo eseguendo interviste virtuali, l'inefficiente processo di pianificazione scompare completamente. Questo perché ogni candidato riceve un link personalizzato per partecipare al colloquio con l'intelligenza artificiale, cosa che può fare ogni volta che si adatta al suo programma.
Fase 3, un AI Human ospita la sessione virtuale salutando il richiedente e poi ponendo loro delle domande. L'intera sessione viene registrata e trascritta da un modello speech-to-text.
Fase 4, ChatGPT viene utilizzato per riassumere i risultati. Al responsabile delle assunzioni viene presentata una dashboard intuitiva per ogni candidato, che esamina ogni volta che è conveniente. Utilizzando vari modelli di intelligenza artificiale, l'intero processo è stato semplificato, contribuendo a garantire che i migliori talenti raggiungano le fasi successive del processo di intervista.
Come accennato in precedenza, siamo sempre stupiti dal modo in cui i clienti applicano le nostre soluzioni di intelligenza artificiale per risolvere i loro problemi. L'AI Interview non fa eccezione. Siamo già stati contattati da università che intendono utilizzare le interviste AI per aiutarle a valutare il sovraccarico di candidature alla scuola. Alcune aziende farmaceutiche e mediche stanno addirittura considerando l'AI Interview come strumento per raccogliere informazioni sui pazienti e sugli studi clinici. È molto probabile che questo strumento si evolverà nel tempo per diventare un'altra soluzione di intelligenza artificiale flessibile e scalabile da utilizzare in molti segmenti aziendali.
