Incontriamo Joe Murphy, che guida lo sviluppo aziendale negli Stati Uniti per DeepBrain AI, per esplorare il potenziale commerciale degli umani virtuali, esaminare le tecnologie che consentono loro...
Hanno molti nomi, ma sono generati dall'intelligenza artificiale agenti virtuali che sembrano parlare, muoversi e fare gesti come persone reali sembrano pronte a decollare nei prossimi anni. Recenti raccolta fondi pietre miliari indicano che questo spazio si sta surriscaldando e gli investitori vedono applicazioni significative di questa tecnologia sia nel mondo reale che nel panorama emergente di VR e AR.
Per approfondire questo spazio, di recente ho incontrato Joe Murphy, che guida lo sviluppo aziendale negli Stati Uniti per DeepBrainAI, per esplorare il potenziale commerciale degli esseri umani virtuali, esaminare le tecnologie che li abilitano e le numerose sfide future man mano che questo approccio all'interazione uomo-macchina matura e si espande.
1. Joe, grazie per il tuo tempo. Innanzitutto, puoi aiutarci a capire cos'è un «umano con intelligenza artificiale» e quali sono alcuni casi d'uso eccezionali?
Ciao Eric, grazie per l'opportunità di condividere. Per questa conversazione, userò i termini «AI Human, Virtual Human e Digital Twin» in modo intercambiabile. In generale, sono variazioni su un tema comune: una rappresentazione digitale di una persona che sembra, suona e agisce come la persona reale.
Per quanto riguarda i «casi d'uso eccezionali», credo che gli AI Humans rappresentino la logica evoluzione degli assistenti virtuali e dei chatbot. Quindi, potenziare qualsiasi chatbot con un umano dotato di intelligenza artificiale è il caso d'uso perfetto. Ciò che voglio dire è che la maggior parte dei casi d'uso dei chatbot esistenti e futuri può essere migliorata con un umano virtuale. Ad esempio, perché quando parlo con Alexa o Siri, ricevo una risposta vocale disincarnata da una scatola nera? Questo è poi seguito da alcuni imbarazzanti turni di conversazione guidati a casaccio da luci lampeggianti e icone pulsanti.
Le precedenti limitazioni tecniche potevano creare un caso di studio per la Uncanny Valley e l'assistente vocale disincarnato aveva senso. Più recentemente, la tecnologia di sintesi video è progredita al punto che gli umani virtuali possono essere indistinguibili dagli umani reali. Quindi, non siamo più costretti ad avere una conversazione con una scatola nera senza volto.
Non per sembrare eccessivamente entusiasta, ma paragono l'imminente evoluzione del chatbot Virtual Human a diversi altri cambiamenti tecnologici, in cui il video è stato preferito e ha superato la soluzione solo audio.
Intrattenimento: Radio → TV
Comunicazione: Chiamata telefonica → Chiamata FaceTime
Affari: Conference Bridge → Riunione Zoom
Ciascuno dei paradigmi sopra riportati è stato notevolmente migliorato con l'aggiunta del video. L'aggiunta di video incentrati sull'uomo crea quasi sempre un'interazione più piacevole e naturale. Quindi, ci aspettiamo che l'aggiunta di AI Humans ai chatbot segua lo stesso modello di accettazione e adozione.
