L'introduzione di «Hana OneQ», il primo banker di intelligenza artificiale al mondo all'interno di un'app mobile.
Il tema dell'IA Humans è più scottante che mai. Dagli impiegati di banca alle celebrità, agli insegnanti, ai conduttori di spettacoli, alle guide, ai curatori e persino alle apparizioni televisive in diretta, gli AI Humans sono ovunque. DeepBrain AI, pioniere degli esseri umani virtuali basati sull'intelligenza artificiale, ha consentito il primo caso in cui la tecnologia AI Human viene implementata all'interno di un'app mobile per il settore Fintech. L'ultimo AI Human di DeepBrain AI è il «AI Banker» appena annunciato nell'app mobile Hana 1Q di Hana Bank (pronunciata come Hana One Q).
Le soluzioni AI Human di DeepBrain AI si basano su una tecnologia di intelligenza artificiale conversazionale che combina sintesi video, sintesi vocale, riconoscimento vocale e comprensione del linguaggio naturale. L'algoritmo «Generative Adversarial Network (GAN)» e le tecnologie di sintesi delle immagini basate sul deep learning per creare esseri umani basati sull'intelligenza artificiale che assomigliano esattamente a una persona reale, inclusa la sincronizzazione naturale delle labbra, i movimenti e le espressioni facciali.
DeepBrain AI ha personalizzato i processi di raccolta dei dati di formazione e generazione di modelli per produrre un banker AI completo. Abbiamo aumentato del 133% le registrazioni delle frasi richieste per l'implementazione della voce umana basata sull'intelligenza artificiale, utilizzando come modello l'annunciatore Heo Song-yeon. Abbiamo aggiunto un ulteriore livello di sofisticazione producendo script con un linguaggio ottimizzato per il settore finanziario. Inoltre, la naturalezza è stata massimizzata implementando più gesti e movimenti del corpo con diversi stili di abbigliamento per rispondere in modo appropriato alle varie situazioni.
La creazione di un umano con intelligenza artificiale specificamente per un'app mobile ha presentato alcune sfide uniche per il team. Ad esempio, erano necessarie considerazioni speciali per le dimensioni e le proporzioni dello schermo del telefono cellulare. Una soluzione di orientamento verticale di nuova concezione è stata sviluppata da DeepBrain AI e utilizzata per implementare un sistema di intelligenza artificiale ottimizzato per dispositivi mobili senza introdurre distorsioni delle proporzioni del corpo. La soluzione di orientamento verticale è stata resa disponibile anche come nuova funzionalità all'interno di «AI Studios», la piattaforma virtuale di sintesi di immagini umane gestita da DeepBrain AI.
Hana Bank prevede di utilizzare l'AI banker come servizio di briefing all'interno di Hana OneQ per fornire spiegazioni sui prodotti finanziari, guide agli abbonamenti ai prodotti non faccia a faccia, servizi di consulenza, transazioni bancarie di base (richiesta/trasferimento) e verranno ampliati i servizi di gestione patrimoniale super personalizzati.
Jang Se-young, CEO di DeepBrain AI, ha dichiarato: «Questo progetto di AI banker è stato significativo in quanto non è solo il primo caso di introduzione di un umano AI in un'app mobile nel settore finanziario ma anche il primo caso di fornitura che utilizza la soluzione di produzione AI Human per dispositivi mobili recentemente sviluppata». Ha continuato: «In futuro faremo del nostro meglio in termini di ricerca e sviluppo per espandere il business di AI Human in varie aree di servizio nell'ambito dello smart banking, come la consulenza CS, la connessione con chatbot e la rendicontazione delle informazioni».
