Conversamos com Joe Murphy, que lidera o desenvolvimento de negócios da DeepBrain AI nos EUA, para explorar o potencial comercial de humanos virtuais e examinar as tecnologias que lhes permitem...
Eles têm muitos nomes, mas são gerados por IA agentes virtuais que parecem falar, se mover e gesticular como se pessoas reais parecessem prestes a decolar nos próximos anos. Recente angariação de fundos marcos indicam que esse espaço está esquentando e os investidores veem aplicações significativas dessa tecnologia tanto no mundo real quanto no cenário emergente de VR e AR.
Para me aprofundar nesse espaço, conversei recentemente com Joe Murphy, que lidera o desenvolvimento de negócios da DeepBrainAI nos EUA, para explorar o potencial comercial dos humanos virtuais, examinar as tecnologias que os capacitam e os muitos desafios futuros à medida que essa abordagem de interação homem-máquina amadurece e se expande.
1. Joe, obrigado pelo seu tempo. Primeiro, você pode nos ajudar a nos orientar sobre o que é um “humano de IA” e quais são alguns casos de uso incríveis?
Olá Eric, obrigado pela oportunidade de compartilhar. Para esta conversa, usarei os termos “AI Human, Virtual Human e Digital Twin” de forma intercambiável. Em geral, são variações de um tema comum: uma representação digital de uma pessoa que parece, soa e age como a pessoa real.
Sobre o tema “casos de uso matadores”, acredito que os humanos de IA representam a evolução lógica dos assistentes virtuais e dos chatbots. Portanto, aumentar qualquer chatbot com um AI Human é o melhor caso de uso. O que quero dizer é que a maioria dos casos de uso de chatbots existentes e futuros podem ser aprimorados com um humano virtual. Por exemplo, por que, ao falar com a Alexa ou a Siri, por que recebo uma resposta de voz sem corpo de uma caixa preta? Isso é seguido por algumas conversas estranhas, guiadas aleatoriamente por luzes piscando e ícones pulsantes.
Limitações técnicas anteriores poderiam criar um estudo de caso para o vale misterioso e o assistente de voz sem corpo fazia sentido. Mais recentemente, a tecnologia de síntese de vídeo progrediu até o ponto em que os humanos virtuais podem ser indistinguíveis dos humanos reais. Portanto, não estamos mais obrigados a conversar com uma caixa preta sem rosto.
Sem querer parecer muito entusiasmado, eu comparo a próxima evolução do chatbot Virtual Human com várias outras mudanças tecnológicas, nas quais o vídeo foi o preferido e superou a solução somente de áudio.
Entretenimento: Rádio → TV
Comunicação: Chamada telefônica → Chamada FaceTime
Negócios: Conference Bridge → Zoom Meeting
Cada um dos paradigmas acima foi notavelmente aprimorado com a adição de vídeo. Adicionar vídeos centrados no ser humano quase sempre cria uma interação mais agradável e natural. Portanto, esperamos que a adição de humanos de IA aos chatbots siga esse mesmo padrão de aceitação e adoção.
