O aplicativo do Hana Bank combina inteligência artificial e toque humano para obter informações concisas sobre investimentos

Banco Hana foi fundada em 1971 como Korea Investment & Finance Co., a primeira instituição financeira não bancária na Coréia fundada exclusivamente com capital privado. Foi inaugurado como banco em 1991 e cresceu rapidamente para se tornar um dos principais bancos da Coréia. Em 2015, a fusão do “Hana” e do “Exchange Bank” levou ao nascimento do Hana Bank, que agora está presente em mais de 24 países e visa alcançar uma participação nos lucros globais de 40% por meio do gerenciamento global de localização e sinergias de rede.

‍

Apresentando o AI Banker no Hana OneQ

O Hana Bank introduziu um recurso inovador baseado em IA chamado “AI Banker” por meio de seu aplicativo móvel “Hana OneQ”. Essa adição inovadora aproveita a tecnologia de aprendizado profundo para oferecer aos clientes um serviço diferenciado e personalizado. Ele resume importantes informações sobre investimentos e tendências do mercado financeiro, incluindo previsões de câmbio.

‍

‍

Navegando em mercados complexos

Serviços de briefing baseados em IA por meio do Hana Plus e do Fund Mall

À medida que mais clientes migram para interações digitais e remotas, o Hana Bank reconhece a importância de oferecer uma experiência diferenciada ao cliente. Ao adicionar o AI Banker ao aplicativo móvel do banco, o Hana Bank demonstra seu compromisso em aprimorar a experiência do cliente (CX) por meio de tecnologia de ponta.

O AI Banker opera em dois menus principais: “Hana Plus” e “Fund Mall”. Esses menus servem como plataformas para fornecer serviços abrangentes de briefing, garantindo que os clientes possam acessar informações financeiras vitais sem problemas. À medida que o cenário financeiro se torna cada vez mais complexo, a capacidade do AI Banker de filtrar grandes quantidades de dados e fornecer informações concisas e acionáveis fornece aos clientes as informações de que precisam para tomar decisões de investimento informadas.

Elevando os serviços não presenciais

Fortalecimento do engajamento do cliente com o Mobile AI Banker

O uso da IA pelo Hana Bank se alinha à sua estratégia de adotar a tecnologia em suas operações. O AI Banker, o novo recurso baseado em IA do banco, fornece informações personalizadas de investimento e tendências do mercado financeiro, incluindo previsões de câmbio, por meio do aplicativo móvel Hana OneQ. Ao aproveitar a tecnologia de aprendizado profundo, o Hana Bank pode oferecer insights concisos e acionáveis e fortalecer seus serviços de atendimento ao cliente não presenciais. O banco visa estabelecer uma nova referência para serviços bancários centrados no cliente na era digital, atendendo às preferências em evolução dos consumidores bancários modernos.