Avatares 3D e integração de IA da Mondelez

A inteligência artificial do DeepBrain moderniza a experiência de check-in de funcionários com a síntese de vídeo com inteligência artificial desenvolvida pela AWS

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A Mondelēz International é uma das maiores empresas de lançamento do mundo, com receita líquida global de aproximadamente $31,5 bilhões em 2022. Eles ocupam a posição global #1 em biscoitos (biscoitos e bolachas) e #2 em chocolate, enquanto estão crescendo rapidamente em lanches assados. A Mondelēz tem operações em mais de 80 países e emprega aproximadamente 91.000 funcionários diversificados e talentosos em nossas fábricas, escritórios, instalações de pesquisa e desenvolvimento e atividades de distribuição em todo o mundo.

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Desafio do cliente

Para qualquer empresa global com o tamanho e o escopo da Mondelez International, o processo de check-in de funcionários e visitantes pode ser um problema, causando uma perda de recursos e confusão para os funcionários quando eles viajam de uma instalação para outra. A equipe de inovação da Mondelez decidiu encontrar soluções que pudessem ajudar a modernizar e agilizar o processo de check-in de visitantes, tornando-o divertido e envolvente ao mesmo tempo. Um processo de check-in mais rápido, automatizado e inteligente permite que os funcionários obtenham as informações que precisam em tempo real, reduzindo os atrasos que podem levar ao atraso nas reuniões, além de liberar a equipe do lobby para lidar com questões mais urgentes.

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Solução

O quiosque de IA da DeepBrain AI já havia sido implantado para cenários de atendimento ao cliente em hotéis e aeroportos, por isso era uma opção natural para um lobby corporativo movimentado. A solução do DeepBrain AI é totalmente personalizável, o que significa que os clientes podem implementar suas soluções preferidas/existentes de fala para texto e chatbot. Para a Mondelēz, isso foi vantajoso porque eles já tinham um fornecedor de STT e chatbot aprovado. No entanto, se necessário, o DeepBrain AI pode fornecer a pilha completa de soluções de STT, chatbot e avatar de IA. Para personalizar ainda mais a experiência, a Mondelēz solicitou um personagem personalizado baseado no amado Chips Ahoy! A equipe 3D da DeepBrain AI criou um modelo totalmente interativo baseado na marca Chips Ahoy e implantou a solução de síntese de vídeo nos servidores da AWS para conexão com o chatbot Mondelez.

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O uso de servidores da AWS para síntese de vídeo garantiu a cobertura geográfica em todo o país e proporcionou menor latência, o que é fundamental para a natureza conversacional do design do quiosque de IA. O avatar personalizado desenvolvido pela DeepBrain AI é alimentado por serviços da AWS, como Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), Amazon Elastic File Service (Amazon EFS) e infraestrutura de nuvem da AWS. Tudo isso garante escalabilidade, confiabilidade e alto desempenho para os usuários. Em parceria com a AWS, o avatar personalizado do DeepBrain AI permite uma experiência de check-in mais rápida e repetitiva, e o personagem Chip provoca muitos sorrisos dos usuários

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Benefícios

Ainda na fase inicial de prova de conceito, o quiosque de IA com um avatar personalizado foi implantado em dois locais e oferece benefícios tangíveis e intangíveis. Em termos tangíveis, os usuários recebem uma experiência de check-in consistente em vários locais, o que torna o processo mais familiar e eficiente. O acesso às informações solicitadas é quase imediato e sempre preciso, o que economiza tempo e recursos. Sobre os benefícios intangíveis, os visitantes sempre ficam encantados quando são recebidos pelo AI Chip.

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Sobre o DeepBrain AI

O DeepBrain AI está na vanguarda da tecnologia AI Avatar. As soluções inovadoras da empresa, AI Studios, AI Human e AI Kiosk, utilizam algoritmos avançados de IA proprietários para criar humanos digitais hiper-realistas e interativos. O DeepBrain AI aproveita a experiência dos serviços da AWS para aprimorar suas soluções, capacidades e alcance. O status de parceiro da AWS, juntamente com o conhecimento especializado e a aplicação das tecnologias da AWS, se posiciona como líder em soluções orientadas por IA, ultrapassando os limites do que é possível no domínio da IA.