▶ AI 휴먼으로 재탄생한 여에스더 박사.. 쇼핑몰, 유튜브, 팟캐스트 등 채널에 도입
▶ 홈페이지서 고객이 채팅창 문의 시 답변 및 영양제 추천, 제품 소개 영상 등 활용
▶ “AI 휴먼 기술력 기반으로 다양한 커머스 업체들과 비즈니스 기회 만들어 갈 것”
딥브레인AI는 의사 겸 방송인 여에스더 박사를 AI 휴먼으로 구현하고, 이를 건강기능식품 전문 쇼핑몰 ‘에스더몰’ 내 고객 편의 서비스를 위해 공급했습니다.
여에스더 박사는 예능 등 각종 방송 프로그램에 출연해 이름과 얼굴을 알린 서울대학교 가정의학과 전문의이며, 최근에는 건강기능식품 브랜드 ‘에스더포뮬러’와 자사몰 ‘에스더몰’을 론칭하고, 대표이사로 재직 중입니다.
에스더몰은 여에스더 박사를 AI 휴먼으로 구현하고 에스더몰 공식 홈페이지, 유튜브, 팟캐스트 등 여러 플랫폼에서 선보일 예정입니다.
이는 텍스트를 통한 고객 응대의 불편함을 해소하고, 고객 맞춤형 영양 케어 큐레이션 등 고객 편의를 위해 개발한 기능으로, 앞으로 더욱 활발한 소통을 위해 적극 활용할 방침이라고 합니다.
대표적으로 홈페이지 내 실시간 채팅 상담, 문진 및 들려주는 정보 서비스에 적용이 됩니다. 고객들은 영양제 구매 등과 관련해 전용 채팅창에 문의를 하게 되고, AI 휴먼이 그에 따른 답변을 제공하는 형태입니다.
문진 서비스의 경우, 고객의 식생활 습관이나 증상, 불편한 점 등 데이터를 기반으로 AI 여에스더 박사가 현재 필요한 영양제를 직접 추천합니다. 그 외 쇼핑 상세 페이지에서도 제품 정보 소개 영상에서 AI 여에스더 박사를 만나볼 수 있습니다.
딥브레인AI는 2022년 1월 미국 뉴욕에서 NRF2022에 참가합니다.
AI(인공지능) 분야 창업 초기 단계의 토종 스타트업에 최근 투자가 몰리고 있다. AI 앵커 같은 가상 인간을 개발하는 딥브레인AI는 지난 3일 500억원의 초기 투자를 유치했다.
이번 대회는 인공지능 영상합성과 딥페이크 분야에서 세계적인 선두기업인 머니브레인과 서울대학교의 인공지능 연구실(DSAIL)이 주최, 데이콘이 주관, 한국정보화진흥원이 후원한다.
