Hình đại diện 3D của Mondelez & Tích hợp AI

DeepBrain AI hiện đại hóa trải nghiệm đăng ký nhân viên với tổng hợp video AI được hỗ trợ bởi AWS

‍

Mondelēz International là một trong những công ty đồ ăn nhẹ lớn nhất thế giới, với doanh thu ròng toàn cầu khoảng 31,5 tỷ đô la vào năm 2022. Họ giữ vị trí #1 toàn cầu về bánh quy (bánh quy và bánh quy giòn) và #2 trong sô cô la, trong khi chúng tôi đang phát triển nhanh chóng trong đồ ăn nhẹ nướng. Mondelēz có hoạt động tại hơn 80 quốc gia và sử dụng khoảng 91.000 nhân viên đa dạng và tài năng trong các nhà máy, văn phòng, cơ sở nghiên cứu và phát triển và các hoạt động phân phối của chúng tôi trên khắp thế giới.

‍

Thử thách khách hàng

Đối với bất kỳ công ty toàn cầu nào có quy mô và phạm vi của Mondelez International, quy trình làm thủ tục nhận phòng của nhân viên và khách có thể là một vấn đề khó khăn, gây ra sự cạn kiệt nguồn lực và sự nhầm lẫn cho nhân viên khi họ di chuyển từ cơ sở này sang cơ sở khác. Đội ngũ đổi mới tại Mondelez bắt đầu tìm ra các giải pháp có thể giúp hiện đại hóa và hợp lý hóa quy trình nhận phòng khách trong khi làm cho nó trở nên thú vị và hấp dẫn cùng một lúc. Quy trình làm thủ tục nhanh hơn, tự động và thông minh hơn cho phép nhân viên có được thông tin họ cần trong thời gian thực, giảm thiểu tình trạng trì hoãn có thể dẫn đến trễ cuộc họp, đồng thời giải phóng nhân viên sảnh để xử lý các vấn đề cấp bách hơn.

‍

Giải pháp

Kiosk AI từ DeepBrain AI trước đây đã được triển khai cho các tình huống dịch vụ khách hàng tại các khách sạn và sân bay, vì vậy nó phù hợp tự nhiên cho một sảnh công ty bận rộn. Giải pháp của DeepBrain AI hoàn toàn có thể tùy chỉnh, có nghĩa là khách hàng có thể triển khai các giải pháp chuyển đổi giọng nói thành văn bản và chatbot ưa thích/hiện có của họ. Đối với Mondelēz, điều này rất thuận lợi vì họ đã có một nhà cung cấp STT và chatbot hiện có đã được phê duyệt. Tuy nhiên, nếu cần, DeepBrain AI có thể cung cấp gói giải pháp đầy đủ gồm STT, chatbot và hình đại diện AI. Để tùy chỉnh hơn nữa trải nghiệm, Mondelēz đã yêu cầu một nhân vật tùy chỉnh dựa trên Chips Ahoy yêu quý! Nhóm 3D của DeepBrain AI đã tạo ra một mô hình tương tác hoàn toàn dựa trên sổ thương hiệu Chips Ahoy và triển khai giải pháp tổng hợp video trong các máy chủ AWS để kết nối với chatbot Mondelez.

‍

‍

Việc sử dụng các máy chủ AWS để tổng hợp video đảm bảo phạm vi phủ sóng địa lý trên toàn quốc và cung cấp độ trễ thấp nhất, điều này rất quan trọng đối với bản chất đàm thoại của thiết kế Kiosk AI. Hình đại diện tùy chỉnh được phát triển bởi DeepBrain AI được cung cấp bởi các dịch vụ AWS như Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), Amazon Elastic File Service (Amazon EFS) và cơ sở hạ tầng đám mây của AWS. Tất cả đều đảm bảo khả năng mở rộng, độ tin cậy và hiệu suất cao cho người dùng. Bằng cách hợp tác với AWS, hình đại diện tùy chỉnh của DeepBrain AI cho phép trải nghiệm đăng ký nhanh hơn, có thể lặp lại và nhân vật Chip thu hút nhiều nụ cười từ người dùng

‍

Lợi ích

Trong khi vẫn đang trong giai đoạn chứng minh khái niệm ban đầu, AI Kiosk với hình đại diện tùy chỉnh đã được triển khai ở hai địa điểm và cung cấp cả lợi ích hữu hình và vô hình. Về mặt hữu hình, người dùng nhận được trải nghiệm check-in nhất quán trên nhiều địa điểm, điều này làm cho quá trình trở nên quen thuộc và hiệu quả hơn. Truy cập vào thông tin được yêu cầu gần như ngay lập tức và luôn chính xác, giúp tiết kiệm thời gian và tài nguyên. Về những lợi ích vô hình, du khách luôn vui mừng khi được AI Chip chào đón.

‍

Giới thiệu về DeepBrain AI

DeepBrain AI đi đầu trong công nghệ AI Avatar. Các giải pháp sáng tạo của công ty, AI Studios, AI Human và AI Kiosk, áp dụng các thuật toán AI tiên tiến, độc quyền để tạo ra con người kỹ thuật số siêu thực tế và tương tác. DeepBrain AI tận dụng chuyên môn của các dịch vụ AWS để nâng cao các giải pháp, khả năng và phạm vi tiếp cận của nó. Vị thế là Đối tác AWS, cùng với kiến thức chuyên môn và ứng dụng công nghệ AWS, định vị nó là công ty dẫn đầu trong các giải pháp dựa trên AI, vượt qua ranh giới của những gì có thể có trong lĩnh vực AI.