▶ Kontaktloser Beratungsservice, der auf die COVID-19-Situation zugeschnitten ist und die Wartezeit erheblich verkürzt
▶ Bietet Informationen zu Finanzprodukten, Filialinformationen, Wetter und Anweisungen zur Verwendung von Bankgeräten in der Filiale
▶ Maximierung der Benutzererfahrung mit natürlichen Gesten wie Handbewegungen und Kopfnicken
DeepBrain AI, ein auf künstliche Intelligenz (KI) spezialisiertes Unternehmen, gab am 28. bekannt, dass es einen Technologieliefervertrag mit der KB Kookmin Bank, einem führenden Finanzunternehmen, unterzeichnet und Koreas ersten KIOSK-ähnlichen „KIOSK-Banker“ eingeführt und diesen Monat offiziell eingeführt hat.
Seit März letzten Jahres arbeitet DeepBrain AI eng mit KI-Bankern zusammen, um Funktionen und Leistung zu verbessern, indem KI-Banker in der KI-Erlebniszone am Hauptsitz der KB Kookmin Bank in Yeouido pilotiert werden. Infolgedessen gelang es dem Unternehmen, KIOSK-Produkte für Menschen mit künstlicher Intelligenz zum ersten Mal in Korea zu vermarkten, was sowohl in der IT-Branche als auch im Finanzsektor große Aufmerksamkeit auf sich zog.
Die KI-Humantechnologie von DeepBrain AI ist eine Lösung, die einen virtuellen Menschen schafft, der in der Lage ist, in Echtzeit interaktiv zu kommunizieren. Es implementiert KI, die durch die Fusion von Sprachsynthese, Videosynthese, natürlicher Sprachverarbeitung und Spracherkennungstechnologien direkt mit Benutzern kommunizieren kann. Da es sich um eine Technologie handelt, mit der in verschiedenen Bereichen ein vollständiger kontaktloser Service realisiert werden kann, bieten Banken Kunden, die es aufgrund der COVID-19-Situation bevorzugen, einen sicheren Beratungsservice und verkürzen die Wartezeit der Kunden durch eine schnellere Reaktion.
Zunächst begrüßt der KI-Banker die Kunden, wenn sie am Kiosk ankommen, und gibt Antworten auf ihre Fragen. Alle Antworten werden auf der Grundlage von KB-STA, einem von der KB Kookmin Bank entwickelten Finanzsprachenmodell, optimale Informationen abgeleitet und den Kunden über das Video und die Stimme des KI-Bankers bereitgestellt, die mit der KI-Humantechnologie von DeepBrain AI implementiert wurden.
Insbesondere ist es möglich, Anleitungen zur Verwendung von Peripheriegeräten wie STM (Smart Automated Machine), ATM (Automated Machine) und Pre-Writing-Service zu geben, Finanzprodukte vorzustellen und den Standort des Kiosk-Installationspunkts festzulegen. Darüber hinaus enthält es zahlreiche Informationen zum Wohnkomfort wie zum Beispiel zum gesunden Finanzverstand, zum Wetter von heute und zu den Einrichtungen in der Umgebung.
Darüber hinaus kann der KI-Banker im Leerlaufmodus während des Gesprächs natürliche Gesten wie das Bewegen der Hände, das Nicken und das Aufräumen der Kleidung ausführen, um das Benutzererlebnis aus Kundensicht zu maximieren. Darüber hinaus ist es möglich, Personen über die Frontkamera zu erkennen. Wenn also ein Kunde seinen Platz verlässt, ist der Kiosk als Dankeschön automatisch fertig.
Bei Kleidung sind die Hauptfarben der KB Kookmin Bank Gelb und Grau, sodass das Markenimage von den Kunden bei der Nutzung des Kiosks erkannt werden kann.
