Die 3D-Avatare und die KI-Integration von Mondelez

DeepBrain AI modernisiert das Check-in-Erlebnis für Mitarbeiter mit KI-Videosynthese auf Basis von AWS

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Mondelēz International ist eines der größten Snackunternehmen der Welt mit einem weltweiten Nettoumsatz von rund 31,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Sie nehmen weltweit die #1 -Position bei Keksen (Kekse und Cracker) ein und bei Schokolade die #2, während wir bei gebackenen Snacks rasant wachsen. Mondelēz ist in mehr als 80 Ländern tätig und beschäftigt rund 91.000 vielfältige und talentierte Mitarbeiter in unseren Fabriken, Büros, Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen sowie Vertriebsaktivitäten auf der ganzen Welt.

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Herausforderung für den Kunden

Für jedes globale Unternehmen mit der Größe und dem Umfang von Mondelez International kann der Check-in-Prozess für Mitarbeiter und Besucher ein Problem sein, das zu einer Belastung der Ressourcen und zu Verwirrung bei den Mitarbeitern führt, wenn sie von einer Einrichtung zur anderen reisen. Das Innovationsteam von Mondelez machte sich auf die Suche nach Lösungen, die dazu beitragen könnten, den Check-in-Prozess für Besucher zu modernisieren und zu rationalisieren und gleichzeitig unterhaltsam und ansprechend zu gestalten. Ein schnellerer, automatisierter und intelligenterer Check-in-Prozess ermöglicht es den Mitarbeitern, die benötigten Informationen in Echtzeit abzurufen. Dadurch werden Verzögerungen vermieden, die zu einer Verspätung von Besprechungen führen können. Außerdem wird das Lobbypersonal entlastet, um dringendere Probleme zu lösen.

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Lösung

Der KI-Kiosk von DeepBrain AI wurde bereits für Kundenservice-Szenarien in Hotels und Flughäfen eingesetzt und passte daher wie geschaffen für eine geschäftige Unternehmenslobby. Die Lösung von DeepBrain AI ist vollständig anpassbar, was bedeutet, dass Kunden ihre bevorzugten/vorhandenen Speech-to-Text- und Chatbot-Lösungen implementieren können. Für Mondelēz war dies von Vorteil, da sie bereits über einen bestehenden STT- und Chatbot-Anbieter verfügten. Bei Bedarf könnte DeepBrain AI jedoch den kompletten Stack-Lösungspack aus STT, Chatbot und KI-Avatar bereitstellen. Um das Erlebnis noch individueller zu gestalten, bat Mondelēz um einen individuellen Charakter, der auf den beliebten Chips Ahoi! basiert. Das 3D-Team von DeepBrain AI erstellte ein vollständig interaktives Modell, das auf dem Markenbuch Chips Ahoy basierte, und stellte die Videosyntheselösung auf AWS-Servern für die Verbindung zum Mondelez-Chatbot bereit.

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Die Verwendung von AWS-Servern für die Videosynthese stellte die geografische Abdeckung im ganzen Land sicher und sorgte für die niedrigste Latenz, was für den Konversationscharakter des KIOSK-Designs von entscheidender Bedeutung ist. Der von DeepBrain AI entwickelte benutzerdefinierte Avatar wird von AWS-Services wie Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), Amazon Elastic File Service (Amazon EFS) und der Cloud-Infrastruktur von AWS unterstützt. All dies garantiert Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und hohe Leistung für Benutzer. Durch die Partnerschaft mit AWS ermöglicht der benutzerdefinierte Avatar von DeepBrain AI ein schnelleres, wiederholbares Check-in-Erlebnis, und der Chip-Charakter zaubert den Benutzern viele Lächeln auf

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Leistungen

Der KI-Kiosk mit benutzerdefiniertem Avatar befindet sich zwar noch in der frühen Phase der Machbarkeitsstudie, wurde jedoch an zwei Standorten eingesetzt und bietet sowohl greifbare als auch immaterielle Vorteile. Konkret bedeutet das, dass die Nutzer an mehreren Standorten ein einheitliches Check-in-Erlebnis erhalten, wodurch der Prozess vertrauter und effizienter wird. Der Zugriff auf die angeforderten Informationen erfolgt fast sofort und ist immer korrekt, was Zeit und Ressourcen spart. Was die immateriellen Vorteile anbelangt, so freuen sich Besucher immer, wenn sie von AI Chip begrüßt werden.

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Über DeepBrain AI

DeepBrain AI steht an der Spitze der AI-Avatar-Technologie. Die innovativen Lösungen des Unternehmens, AI Studios, AI Human und AI Kiosk, verwenden fortschrittliche, firmeneigene KI-Algorithmen, um hyperrealistische und interaktive digitale Menschen zu erschaffen. DeepBrain AI nutzt das Fachwissen der AWS-Services, um seine Lösungen, Funktionen und Reichweite zu verbessern. Der Status als AWS-Partner, gepaart mit dem Fachwissen und der Anwendung von AWS-Technologien, positioniert das Unternehmen als führendes Unternehmen für KI-gestützte Lösungen und erweitert die Grenzen dessen, was im KI-Bereich möglich ist.