Humanos con IA que ayudan a humanos reales
Parte 1: Entrevista con IA
En DeepBrain AI, nos sorprenden continuamente las diversas e innovadoras aplicaciones que nuestros clientes crean con AI Humans. Diversos sectores industriales, como la hostelería, la banca minorista y la contratación, han desplegado nuestra tecnología AI Human. Sin embargo, hay un tema común que hemos observado en todas estas aplicaciones: las implementaciones de IA humana siempre están diseñadas para ayudar a personas reales a completar tareas. En sus múltiples formas, la IA es una caja de herramientas que ayuda a las empresas y a los empleados a optimizar los flujos de trabajo y atender a los clientes. Este blog es el primero de una serie de tres partes sobre el tema general de cómo la IA ayuda a las personas a ser más productivas. En este primer capítulo, nos centraremos en nuestro servicio de entrevistas con inteligencia artificial, y los futuros blogs profundizarán en las soluciones para la hostelería, el comercio minorista y la banca.
DeepBrain AI lanzó recientemente un nuevo servicio, AI Interview. Como empresa emergente en fase de crecimiento, este servicio estaba motivado en cierta medida por nuestra propia necesidad interna de mejorar el proceso de selección de candidatos. Recibíamos cientos de solicitudes por cada nueva oferta de trabajo que publicábamos, y era casi imposible garantizar que cada postulante o currículum recibiera la atención que merecía. Dado que la IA es un conjunto de herramientas tan versátil, decidimos implementar AI Humans, ChatGPT y el reconocimiento de voz para agilizar el proceso de selección de candidatos y garantizar que no quedara ningún currículum. El resultado final fue un proceso más eficiente, en el que los mejores candidatos pasaron a la siguiente fase del proceso de entrevista.
Examinemos el proceso de selección tradicional para reclutadores, gerentes de contratación y profesionales de recursos humanos. Como se muestra en la siguiente figura 1, se trata de un proceso laborioso que comienza con la revisión del currículum, la preparación de preguntas personalizadas, la programación, el alojamiento y el resumen. Si a esto le sumamos la presión de encontrar rápidamente a los mejores candidatos, es fácil ver cómo esto puede llevar a la pérdida de oportunidades tanto para el gerente de contratación como para los candidatos.
Al utilizar una combinación de modelos de IA, todo el proceso se puede simplificar para garantizar que cada solicitante reciba una revisión exhaustiva y la oportunidad de demostrar realmente sus habilidades específicas a un nivel mucho más personalizado. En la figura 2 se muestra el flujo de trabajo de selección de candidatos implementado en la solución de entrevistas con IA.
La solución AI Interview comienza con la revisión tradicional del currículum, que realiza un reclutador o ATS. Luego, los candidatos calificados pasan al flujo de trabajo de entrevistas con IA.
Paso 1: ChatGPT (o cualquier modelo de LargeLanguage que desee) crea una lista personalizada de preguntas personalizadas según la experiencia del currículum.
El paso 2 no está realmente relacionado con la IA, pero dado que estamos realizando entrevistas virtuales, el ineficiente proceso de programación desaparece por completo. Esto se debe a que cada candidato recibe un enlace personalizado para asistir a la entrevista con la IA, que puede realizar siempre que se ajuste a su horario.
Paso 3: un humano de IA organiza la sesión virtual saludando al solicitante y luego haciéndole preguntas. Toda la sesión se graba y transcribe mediante un modelo de conversión de voz a texto.
Paso 4: ChatGPT se usa para resumir los resultados. Al gerente de contratación se le presenta un panel de control intuitivo para cada candidato, que revisa cuando es conveniente. Mediante el uso de varios modelos de IA, todo el proceso se ha simplificado, lo que ayuda a garantizar que los mejores talentos lleguen a los siguientes pasos del proceso de entrevista.
Como se mencionó anteriormente, siempre nos sorprende la forma en que los clientes aplican nuestras soluciones de inteligencia artificial para resolver sus problemas. AI Interview no es una excepción. Ya se han puesto en contacto con nosotros universidades que tienen previsto utilizar las entrevistas con IA como ayuda para evaluar la sobrecarga de solicitudes que reciben las escuelas. Algunas empresas farmacéuticas y médicas incluso están considerando la posibilidad de utilizar AI Interview como una herramienta para recopilar información sobre pacientes y ensayos clínicos. Es muy probable que esta herramienta evolucione con el tiempo para convertirse en otra solución de IA flexible y escalable para su uso en muchos segmentos empresariales.
