▶ Servicio de asesoramiento sin contacto adaptado a la situación de la COVID-19 y reducción significativa del tiempo de espera
▶ Proporciona información sobre productos financieros, información de sucursales, clima e instrucciones sobre cómo usar los dispositivos bancarios dentro de la sucursal
▶ Maximizar la experiencia del usuario con gestos naturales, como movimientos de las manos y movimientos de cabeza
DeepBrain AI, una empresa especializada en inteligencia artificial (IA), anunció el día 28 que ha firmado un acuerdo de suministro de tecnología con KB Kookmin Bank, una empresa financiera líder, e implementó el primer «banco de IA» tipo quiosco de Corea y lo presentó oficialmente este mes.
Desde marzo del año pasado, DeepBrain AI ha estado trabajando en estrecha colaboración con los bancos de IA para mejorar las funciones y mejorar el rendimiento mediante la puesta a prueba de bancos de IA en la zona de experiencia de IA ubicada en la sede de KB Kookmin Bank en Yeouido. Como resultado, logró comercializar por primera vez en Corea productos de kiosko basados en la inteligencia artificial basados en humanos, lo que atrajo la atención de la industria de TI y del sector financiero.
La tecnología humana de inteligencia artificial de DeepBrain AI es una solución que crea un humano virtual capaz de comunicarse de forma interactiva en tiempo real. Implementa una inteligencia artificial que puede comunicarse directamente con los usuarios mediante la fusión de tecnologías de síntesis de voz, síntesis de vídeo, procesamiento del lenguaje natural y reconocimiento de voz. Como tecnología que permite ofrecer un servicio completo sin contacto en varios campos, los bancos pueden ofrecer un servicio de asesoramiento seguro a los clientes que prefieren no ser presenciales, de acuerdo con la situación de la COVID-19, y acortar el tiempo de espera de los clientes gracias a una respuesta más rápida.
En primer lugar, el banquero de IA saluda a los clientes cuando llegan al quiosco y responde a sus preguntas. Todas las respuestas pasan por el proceso de obtener información óptima basándose en KB-STA, un modelo de lenguaje financiero desarrollado por KB Kookmin Bank y que se entrega a los clientes a través de la voz y el vídeo de un banquero basado en la IA implementados con la tecnología humana basada en inteligencia artificial de DeepBrain AI.
Específicamente, es posible guiar cómo usar dispositivos periféricos como STM (máquina automatizada inteligente), ATM (máquina automatizada) y el servicio de preescritura, introducir productos financieros y guiar la ubicación del punto de instalación del quiosco. Además, está repleto de información sobre la comodidad de la vida, como el sentido común desde el punto de vista financiero, el clima actual y las instalaciones circundantes.
Además, el banquero basado en la IA, con el modo inactivo, puede realizar gestos naturales, como mover las manos, asentir con la cabeza y ordenar la ropa durante la conversación, lo que maximiza la experiencia del usuario desde el punto de vista del cliente. Además, es posible reconocer a las personas a través de la cámara frontal, por lo que si un cliente se levanta de su asiento, el quiosco termina automáticamente como agradecimiento.
En el caso de la ropa, los colores principales de KB Kookmin Bank son el amarillo y el gris, por lo que los clientes pueden reconocer la imagen de marca mientras utilizan el quiosco.
