Transformation of the Description of financial products with artificial Intelligence in Eugene Investment & Securities
Eugene Investment & Securities desarrolló un sistema innovador basado en inteligencia artificial en colaboración con DeepBrain AI para evitar las ventas incompletas de productos financieros y fortalecer la protección del consumidor.
Eugene Investment & Securities colaboró con DeepBrain AI para implementar un sistema de atención al cliente que utiliza un motor humano virtual impulsado por IA y tecnología avanzada de conversión de texto a voz (TTS).
Los clientes pueden interactuar con el asistente virtual basado en inteligencia artificial de Eugene Investment & Securities para recibir respuestas a sus consultas financieras o sobre productos. El asistente se comporta y se comunica como un ser humano real, lo que hace que la conversación sea natural, atractiva y, lo que es más importante, informativa.
El personal de ventas de Eugene Investment and Securities también está incorporando avatares de inteligencia artificial en sus debates cara a cara sobre la venta de productos, en los que el sistema se utiliza para reducir las discrepancias en las explicaciones de los empleados sobre los productos y contribuir a una difusión de información más precisa.
Además, con AI Studios, Eugene Investment & Securities puede crear vídeos de forma rápida y sencilla para proporcionar una entrega completa de información compleja. Tras probar el sistema con productos de bonos vinculados a la renta variable (ELB), descubrieron su capacidad para condensar un prospecto de inversión de 30 páginas en un vídeo de 10 minutos.
Los asistentes de IA, como el desarrollado por Eugene Investment & Securities y DeepBrain, trabajan para reducir la carga de los empleados al gestionar las presentaciones, consultas y explicaciones básicas. Esto permite que el personal de ventas se concentre en tareas más esenciales e impactantes, y también les da más tiempo para responder a consultas complejas. Un asistente financiero de inteligencia artificial ayuda a brindar consultas y atención al cliente completas y personalizadas.
La implementación de soluciones de IA impulsadas por humanos permite a Eugene Investment & Securities agilizar el proceso de venta de los productos financieros y, al mismo tiempo, brindar una atención al cliente de calidad. Esta iniciativa contribuye a la protección del consumidor y fomenta una cultura de prácticas de inversión eficientes pero integrales.
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