Nous nous entretenons avec Joe Murphy, qui dirige le développement commercial de DeepBrain AI aux États-Unis, pour explorer le potentiel commercial des humains virtuels, examiner les technologies qui leur permettent...
Ils portent de nombreux noms, mais sont générés par l'IA agents virtuels qui semblent parler, bouger et faire des gestes comme de vraies personnes semblent sur le point de décoller dans les années à venir. Récent collecte de fonds jalons indiquent que cet espace se réchauffe et que les investisseurs entrevoient des applications importantes pour cette technologie, à la fois dans le monde réel et dans le paysage émergent de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée.
Pour approfondir ce sujet, je me suis récemment entretenu avec Joe Murphy, qui dirige le développement commercial de DeepBrainAI aux États-Unis, afin d'explorer le potentiel commercial des humains virtuels, d'examiner les technologies qui les permettent et les nombreux défis à venir à mesure que cette approche de l'interaction homme-machine mûrit et évolue.
1. Joe, merci pour le temps que tu m'as accordé. Tout d'abord, pouvez-vous nous aider à comprendre ce qu'est un « humain IA » et quels sont les cas d'utilisation les plus intéressants ?
Bonjour Eric, merci pour cette opportunité de partager. Pour cette conversation, j'utiliserai les termes « IA humaine, humaine virtuelle et jumeau numérique » de manière interchangeable. En général, il s'agit de variations sur un thème commun : une représentation numérique d'une personne qui ressemble, sonne et agit comme une personne réelle.
En ce qui concerne les « cas d'utilisation meurtriers », je pense que les humains dotés d'IA représentent l'évolution logique des assistants virtuels et des chatbots. Ainsi, augmenter n'importe quel chatbot avec une IA humaine est le cas d'utilisation idéal. Ce que je veux dire, c'est que la plupart des cas d'utilisation actuels et futurs des chatbots peuvent être améliorés avec un humain virtuel. Par exemple, pourquoi, lorsque je parle à Alexa ou à Siri, pourquoi est-ce que je reçois une réponse vocale désincarnée d'une boîte noire ? Ceci est ensuite suivi d'une conversation embarrassante à tour de rôle, guidée au hasard par des lumières clignotantes et des icônes clignotantes.
Les limitations techniques précédentes pouvaient créer une étude de cas pour cette étrange vallée et l'assistant vocal désincarné était logique. Plus récemment, la technologie de synthèse vidéo a évolué à un point tel que les humains virtuels ne peuvent plus être distingués des humains réels. Ainsi, nous ne sommes plus contraints d'avoir une conversation avec une boîte noire anonyme.
Sans vouloir paraître trop enthousiaste, je compare la prochaine évolution du chatbot Virtual Human à plusieurs autres évolutions technologiques, où la vidéo a été préférée et a dépassé la solution audio uniquement.
Divertissement: Radio → Télévision
Communiquer: Appel téléphonique → Appel FaceTime
Affaires: Conference Bridge → Réunion Zoom
Chacun des paradigmes ci-dessus a été sensiblement amélioré avec l'ajout de la vidéo. L'ajout d'une vidéo centrée sur l'humain crée presque toujours une interaction plus agréable et plus naturelle. Nous nous attendons donc à ce que l'ajout d'humains dotés d'IA aux chatbots suive le même schéma d'acceptation et d'adoption.
