▶ Service de conseil sans contact adapté à la situation de la COVID-19 et réduction significative du temps d'attente
▶ Fournit des informations sur les produits financiers, les informations sur les agences, la météo et des instructions sur la façon d'utiliser les appareils bancaires au sein de la succursale
▶ Optimisation de l'expérience utilisateur grâce à des gestes naturels tels que les mouvements des mains et les hochements de tête
DeepBrain AI, une société spécialisée dans l'intelligence artificielle (IA), a annoncé le 28 avoir signé un accord de fourniture technologique avec KB Kookmin Bank, une société financière de premier plan, et mis en œuvre le premier « banquier IA » de type kiosque coréen et l'a officiellement présenté ce mois-ci..
Depuis mars de l'année dernière, DeepBrain AI travaille en étroite collaboration avec des banquiers spécialisés dans l'IA afin d'améliorer les fonctions et les performances en pilotant des banquiers IA dans la zone d'expérience IA située au siège social de KB Kookmin Bank à Yeouido. En conséquence, elle a réussi à commercialiser pour la première fois en Corée des produits de kiosque basés sur l'IA à base d'humains, attirant ainsi une grande attention de la part de l'industrie informatique et du secteur financier.
La technologie humaine basée sur l'IA de DeepBrain AI est une solution qui crée un humain virtuel capable de communiquer de manière interactive en temps réel. Il met en œuvre une IA capable de communiquer directement avec les utilisateurs en fusionnant les technologies de synthèse vocale, de synthèse vidéo, de traitement du langage naturel et de reconnaissance vocale. En tant que technologie permettant de fournir un service sans contact complet dans divers domaines, les banques ont pour effet de fournir un service de conseil sécurisé aux clients qui préfèrent ne pas être en face à face, conformément à la situation de la COVID-19, et de raccourcir le temps d'attente des clients grâce à une réponse plus rapide.
Tout d'abord, le banquier IA accueille les clients à leur arrivée au kiosque et répond à leurs questions. Toutes les réponses passent par le processus d'obtention d'informations optimales sur la base de KB-STA, un modèle de langage financier développé par KB Kookmin Bank, et transmises aux clients via la vidéo et la voix du banquier IA mises en œuvre avec la technologie humaine IA de DeepBrain AI.
Plus précisément, il est possible d'expliquer comment utiliser des périphériques tels que STM (Smart Automated Machine), ATM (Automated Machine) et un service de pré-écriture, de présenter des produits financiers et de guider l'emplacement du point d'installation de la borne. En outre, il regorge d'informations sur la commodité de la vie, telles que le bon sens financier, la météo actuelle et les installations environnantes.
En outre, le banquier intelligent, en mode veille, peut effectuer des gestes naturels tels que bouger les mains, hocher la tête et ranger les vêtements pendant la conversation, maximisant ainsi l'expérience utilisateur du point de vue du client. De plus, il est possible de reconnaître les personnes grâce à la caméra frontale. Ainsi, si un client quitte son siège, la borne est automatiquement terminée en guise de remerciement.
Dans le cas des vêtements, les couleurs principales de KB Kookmin Bank sont le jaune et le gris, afin que l'image de marque puisse être reconnue par les clients lors de l'utilisation du kiosque.
