L'application de Hana Bank fusionne l'IA et le contact humain pour obtenir des informations d'investissement concises

Banque Hana a été créée en 1971 sous le nom de Korea Investment & Finance Co., la première institution financière non bancaire de Corée fondée uniquement avec des capitaux privés. Elle a ouvert ses portes en 1991 et s'est rapidement développée pour devenir l'une des principales banques de Corée. En 2015, la fusion de « Hana » et de « Exchange Bank » a donné naissance à Hana Bank, qui est désormais présente dans plus de 24 pays et vise à atteindre une part des bénéfices mondiaux de 40 % grâce à une gestion de la localisation mondiale et à des synergies de réseau.

‍

Présentation d'AI Banker sur Hana OneQ

Hana Bank a introduit une fonctionnalité révolutionnaire basée sur l'IA appelée « AI Banker » via son application mobile « Hana OneQ ». Cet ajout innovant tire parti de la technologie d'apprentissage profond pour offrir aux clients un service distinctif et personnalisé. Il résume les informations importantes en matière d'investissement et les tendances des marchés financiers, y compris les prévisions de change.

‍

‍

Naviguer sur des marchés complexes

Services de briefing alimentés par l'IA via Hana Plus et Fund Mall

Alors que de plus en plus de clients optent pour les interactions numériques et à distance, Hana Bank reconnaît l'importance de fournir une expérience client différenciée. En ajoutant AI Banker à l'application mobile de la banque, Hana Bank démontre son engagement à améliorer l'expérience client (CX) grâce à une technologie de pointe.

AI Banker fonctionne selon deux menus principaux : « Hana Plus » et « Fund Mall ». Ces menus servent de plateformes pour fournir des services d'information complets, garantissant aux clients un accès fluide aux informations financières vitales. Alors que le paysage financier devient de plus en plus complexe, la capacité d'AI Banker à passer au crible de grandes quantités de données et à fournir des informations concises et exploitables fournit aux clients les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'investissement éclairées.

Améliorer les services qui ne sont pas offerts en personne

Renforcer l'engagement client grâce à Mobile AI Banker

L'utilisation de l'IA par Hana Bank s'inscrit dans sa stratégie visant à intégrer la technologie dans ses opérations. AI Banker, la nouvelle fonctionnalité basée sur l'IA de la banque, fournit des informations personnalisées sur les investissements et les tendances des marchés financiers, y compris des prévisions de change, via l'application mobile Hana OneQ. En tirant parti de la technologie d'apprentissage profond, Hana Bank peut proposer des informations concises et exploitables et renforcer ses services clients non présentiels. La banque vise à établir une nouvelle référence en matière de services bancaires centrés sur le client à l'ère numérique, en répondant aux préférences changeantes des consommateurs des services bancaires modernes.