Avatars 3D et intégration de l'IA de Mondelez

DeepBrain AI modernise l'expérience d'enregistrement des employés grâce à la synthèse vidéo basée sur l'IA optimisée par AWS

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Mondelēz International est l'une des plus grandes entreprises de snacks au monde, avec un chiffre d'affaires net mondial d'environ 31,5 milliards de dollars en 2022. Ils occupent la position #1 mondiale dans le secteur des biscuits (biscuits et craquelins) et la #2 dans le secteur du chocolat, alors que nous connaissons une croissance rapide dans le secteur des snacks cuits au four. Mondelēz exerce ses activités dans plus de 80 pays et emploie environ 91 000 employés talentueux et diversifiés dans ses usines, ses bureaux, ses installations de recherche et développement et ses activités de distribution à travers le monde.

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Défi pour les clients

Pour toute entreprise internationale de la taille et de l'envergure de Mondelez International, le processus d'enregistrement des employés et des visiteurs peut s'avérer difficile, entraînant une perte de ressources et une certaine confusion pour les employés lorsqu'ils se déplacent d'un établissement à l'autre. L'équipe d'innovation de Mondelez a cherché des solutions qui pourraient contribuer à moderniser et à rationaliser le processus d'enregistrement des visiteurs tout en le rendant amusant et engageant à la fois. Un processus d'enregistrement plus rapide, automatisé et plus intelligent permet aux employés d'obtenir les informations dont ils ont besoin en temps réel, réduisant ainsi les retards pouvant entraîner des retards aux réunions, et libère également le personnel du lobby pour qu'il puisse gérer des problèmes plus urgents.

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Solution

Le kiosque AI de DeepBrain AI a déjà été déployé pour des scénarios de service client dans les hôtels et les aéroports. Il était donc parfaitement adapté à un lobby d'entreprise très fréquenté. La solution de DeepBrain AI est entièrement personnalisable, ce qui signifie que les clients peuvent mettre en œuvre leurs solutions de synthèse vocale et de chatbot préférées/existantes. Pour Mondelēz, cela était avantageux car l'entreprise disposait déjà d'un fournisseur de STT et de chatbot déjà approuvé. Cependant, si nécessaire, DeepBrain AI pourrait fournir la pile de solutions complète composée de STT, de chatbot et d'avatar d'IA. Pour personnaliser davantage l'expérience, Mondelēz a demandé un personnage personnalisé inspiré du célèbre Chips Ahoy ! L'équipe 3D de DeepBrain AI a créé un modèle entièrement interactif basé sur le livre de marque Chips Ahoy et a déployé la solution de synthèse vidéo sur les serveurs AWS pour la connexion au chatbot Mondelez.

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L'utilisation de serveurs AWS pour la synthèse vidéo a garanti une couverture géographique à travers le pays et a fourni la latence la plus faible, ce qui est essentiel pour la nature conversationnelle de la conception du kiosque IA. L'avatar personnalisé développé par DeepBrain AI est alimenté par des services AWS tels qu'Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), Amazon Elastic File Service (Amazon EFS) et l'infrastructure cloud d'AWS. Tout cela garantit l'évolutivité, la fiabilité et des performances élevées pour les utilisateurs. En partenariat avec AWS, l'avatar personnalisé de DeepBrain AI permet une expérience d'enregistrement plus rapide et reproductible, et le personnage Chip suscite de nombreux sourires de la part des utilisateurs

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Avantages

Bien qu'il en soit encore à ses débuts, le kiosque IA avec un avatar personnalisé a été déployé sur deux sites et offre des avantages à la fois tangibles et intangibles. Concrètement, les utilisateurs bénéficient d'une expérience d'enregistrement cohérente sur plusieurs sites, ce qui rend le processus plus familier et plus efficace. L'accès aux informations demandées est quasi immédiat et toujours exact, ce qui permet d'économiser du temps et des ressources. En ce qui concerne les avantages intangibles, les visiteurs sont toujours ravis lorsqu'ils sont accueillis par AI Chip.

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À propos de DeepBrain AI

DeepBrain AI est à la pointe de la technologie AI Avatar. Les solutions innovantes de l'entreprise, AI Studios, AI Human et AI Kiosk, appliquent des algorithmes d'IA avancés et propriétaires pour créer des humains numériques hyperréalistes et interactifs. DeepBrain AI tire parti de l'expertise des services AWS pour améliorer ses solutions, ses capacités et sa portée. Son statut de partenaire AWS, associé aux connaissances spécialisées et à l'application des technologies AWS, le positionne en tant que leader des solutions pilotées par l'IA, repoussant les limites du possible dans le domaine de l'IA.