本物の人間を助けるAI人間

パート 1: AI インタビュー

DeepBrain AIでは、お客様がAI Humansを使って作成する多様で革新的なアプリケーションに常に驚かされています。ホスピタリティ、リテールバンキング、人材紹介など、さまざまな業界セクターのすべてが、当社の AI ヒューマンテクノロジーを導入しています。しかし、これらすべてのアプリケーションに共通するテーマがあります。それは、AI Human の実装は常に、実際の人間がタスクを完了できるように設計されているということです。さまざまな形で、AI は企業や従業員がワークフローを合理化し、顧客にサービスを提供するのに役立つツールボックスです。このブログは、「AI がどのように人々の生産性向上に役立つのか」という包括的なテーマを取り上げた 3 部構成のシリーズの第 1 回です。この第1章では、AIインタビューサービスに焦点を当てます。今後のブログでは、ホスピタリティ、小売、銀行のソリューションについてさらに深く掘り下げていきます。

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ディープブレインAIは最近、新しいサービス「AIインタビュー」をリリースしました。このサービスは、成長モードにあるスタートアップ企業ですが、候補者の選考プロセスを改善したいという社内のニーズにいくぶん動機付けられました。新しい求人を掲載するたびに何百もの応募があり、すべての応募者/履歴書にふさわしい注意が払われることを保証することはほぼ不可能でした。AIは非常に用途の広いツールボックスであるため、候補者の審査プロセスを合理化し、履歴書が取り残されないようにするために、AI Humans、ChatGPT、音声認識を導入することにしました。その結果、最も優秀な候補者が面接プロセスの次の段階に進むという、より効率的なプロセスができました。

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採用担当者、採用マネージャー、人事担当者の従来のスクリーニングプロセスを見てみましょう。下の図1に示すように、これは履歴書のレビュー、カスタム質問の準備、スケジューリング、ホスティング、要約から始まる労働集約的なプロセスです。さらに、最適な候補者を迅速に見つけるというプレッシャーが加わると、それが採用マネージャーと応募者の両方にとってどのように機会を逃す可能性があるかが簡単にわかります。

AIモデルを組み合わせて使用することで、プロセス全体を合理化して、すべての応募者が徹底的な審査を受け、よりパーソナライズされたレベルで特定のスキルセットを実際に実証する機会を得ることができます。図 2 は、AI 面接ソリューションに実装された候補者審査ワークフローを示しています。

AI面接ソリューションは、採用担当者またはATSが行う、従来の履歴書レビューから始まります。その後、適格な応募者は AI 面接ワークフローに移行します。

ステップ1、ChatGPT（または任意のLargeLanguage Model）は、履歴書での経験に基づいて、パーソナライズされた質問のカスタムリストを作成します。

ステップ2は実際にはAIに関連するものではありませんが、仮想面接を行っているため、非効率的なスケジューリングプロセスは完全になくなります。これは、各候補者が自分のスケジュールに合わせていつでもAI 面接に参加するためのカスタムリンクを受け取るためです。

ステップ3では、AIヒューマンが応募者に挨拶してから質問をすることで仮想セッションを主催します。セッション全体が音声テキストモデルによって記録され、文字起こしされます。

ステップ4、ChatGPTを使用して結果を要約します。採用担当マネージャーには、応募者全員にわかりやすいダッシュボードが提示され、都合のよいときに見直します。さまざまな AI モデルを使用してプロセス全体が簡素化され、優秀な人材が面接プロセスの次のステップに進めるようになっています。

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先に述べたように、私たちはクライアントが私たちのAIソリューションをどのように適用して問題を解決するかにはいつも驚かされます。AI 面接も例外ではありません。学校への応募の過多を評価するために AI 面接の活用を計画している大学から、すでに連絡がありました。製薬会社や医療企業の中には、患者や臨床試験の情報を収集するためのツールとして AI インタビューを検討しているところもあります。このツールは時間の経過とともに進化して、多くのビジネスセグメントで使用できる柔軟でスケーラブルな AI ソリューションとなる可能性は十分にあります。