ユージーン・インベストメント・アンド・セキュリティーズにおけるAIによる金融商品記述の変革

AIを活用した金融商品説明システムの導入

ユージーン・インベストメント・アンド・セキュリティーズ株式会社 金融商品の販売不備を防ぎ、消費者保護を強化するために、DeepBrain AIと共同で革新的なAI搭載システムを開発しました。

消費者保護と満足度の向上

ユージーン・インベストメント・アンド・セキュリティーズは、DeepBrain AIと協力して、AIを活用した仮想ヒューマンエンジンと高度な音声合成（TTS）技術を活用したカスタマーサポートシステムを実装しました。

顧客は、ユージーン・インベストメント・アンド・セキュリティーズのAI搭載バーチャルアシスタントと対話して、財務または商品に関する問い合わせに対する回答を受け取ることができます。アシスタントは本物の人間のように振る舞い、コミュニケーションをとるので、会話が自然で魅力的になり、そして何よりも有益な情報が得られます。

ユージーン・インベストメント・アンド・セキュリティーズの営業担当者も、対面式の商品販売ディスカッションにAIアバターを取り入れています。このシステムを利用して、従業員の商品説明の相違を減らし、より正確な情報発信に貢献しています。

さらに、ユージーン・インベストメント・アンド・セキュリティーズは、AI Studiosを利用してビデオを迅速かつ簡単に作成し、複雑な情報を包括的に提供できるようになりました。株式連動債 (ELB) 商品でシステムをテストしたところ、30 ページの投資目論見書を 10 分の動画にまとめることができることがわかりました。

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カスタマイズされた顧客相談を可能にする

ユージーン・インベストメント・アンド・セキュリティーズやディープブレインが開発したようなAIアシスタントは、基本的な売り込み、質問、説明を処理することで従業員の負担を軽減します。これにより、営業スタッフはより重要で影響の大きいタスクに集中できるようになり、複雑な問い合わせへの対応により多くの時間を割くことができます。AIファイナンシャルアシスタントは、パーソナライズされた綿密なカスタマーケアとコンサルティングを提供するのに役立ちます。

金融消費者の権利と投資文化の維持

Eugene Investment & Securitiesは、人力によるAIソリューションの実装により、質の高いカスタマーサポートを提供しながら、金融商品の販売プロセスを合理化できます。このイニシアチブは消費者保護に貢献し、効率的でありながら包括的な投資慣行の文化を育みます。

AIを活用したソリューションとその影響について詳しくは、当社のWebサイトをご覧になるか、専任のサポートチームにお問い合わせください。