Hana Bankのアプリは、AIとヒューマンタッチを融合させて簡潔な投資インサイトを実現

ハナバンク 1971年に韓国投資金融株式会社として設立され、民間資本のみで設立された韓国初のノンバンク金融機関です。1991年に銀行として開業し、瞬く間に韓国のトップ銀行の一つに成長しました。2015年、「Hana」と「ExchangeBank」の合併によりHana Bankが誕生しました。Hana Bankは現在、24か国以上に拠点を置き、グローバルなローカリゼーション管理とネットワークの相乗効果を通じて世界の利益シェア 40% を達成することを目指しています。

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ハナ・ワンキューにAIバンカーが登場

ハナバンクは、モバイルアプリ「Hana OneQ」を通じて、「AI Banker」と呼ばれる画期的なAI搭載機能を導入しました。この革新的な機能では、ディープラーニング技術を活用して、お客様に個性的でパーソナライズされたサービスを提供します。投資に関する重要な知見と、為替予測を含む金融市場の動向をまとめています。

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複雑な市場をナビゲートする

ハナプラスとファンドモールによるAIを活用したブリーフィングサービス

より多くの顧客がデジタルおよびリモートインタラクションに移行するにつれて、Hana Bankは差別化された顧客体験を提供することの重要性を認識しています。Hana Bankは、銀行のモバイルアプリにAI Bankerを追加することで、最先端のテクノロジーを通じて顧客体験 (CX) を向上させるという取り組みを実証しています。

AI Bankerは、「ハナプラス」と「ファンドモール」の2つの主要メニューで運営されています。これらのメニューは包括的なブリーフィングサービスを提供するためのプラットフォームとして機能し、顧客が重要な財務情報にシームレスにアクセスできるようにします。金融環境がますます複雑化する中、膨大な量のデータをふるいにかけ、簡潔で実用的な洞察を提供するAI Bankerの能力により、顧客は情報に基づいた投資判断を行うために必要な情報を得ることができます。

非対面サービスの向上

モバイル AI バンカーによる顧客エンゲージメントの強化

Hana BankのAIの活用は、業務にテクノロジーを取り入れるという同社の戦略と一致しています。同銀行の新しい AI 搭載機能である AI Banker は、Hana OneQ モバイルアプリを通じて、個人に合わせた投資インサイトと、為替予測を含む金融市場の動向を提供します。ディープラーニング技術を活用することで、Hana Bank は簡潔で実用的なインサイトを提供し、非対面型の顧客サービスを強化できます。同銀行は、現代の銀行消費者の嗜好の変化に応え、デジタル時代における顧客中心の銀行業務の新たなベンチマークを確立することを目指しています。