モンデリーズの3DアバターとAIインテグレーション

DeepBrain AI は AWS を活用した AI ビデオ合成により、従業員のチェックイン体験を最新化します

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モンデレス・インターナショナルは世界最大のスナック企業の1つで、2022年の世界の純売上高は約315億ドルです。ビスケット (クッキーとクラッカー) では #1、チョコレートでは #2 という世界的地位を占めており、焼き菓子では急成長を遂げています。Mondelezは80か国以上で事業を展開しており、世界中の工場、オフィス、研究開発施設、流通活動で約91,000人の多様で有能な従業員を雇用しています。

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カスタマーチャレンジ

Mondelez Internationalのような規模と事業範囲を持つグローバル企業にとって、従業員と訪問者のチェックインプロセスは問題点となり、ある施設から別の施設に移動する従業員のリソースの浪費と混乱を招く可能性があります。Mondelezのイノベーションチームは、訪問者のチェックインプロセスを楽しく魅力的なものにすると同時に、訪問者のチェックインプロセスを近代化および合理化するのに役立つソリューションを見つけることに着手しました。より迅速で自動化された、よりインテリジェントなチェックインプロセスにより、従業員は必要な情報をリアルタイムで入手できるようになり、会議に遅刻する原因となる遅延が減り、ロビーのスタッフはより差し迫った問題に対処できるようになります。

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解決策

DeepBrain AIのAIキオスクは、以前はホテルや空港でのカスタマーサービスシナリオ向けに導入されていたため、忙しい企業のロビーにぴったりでした。DeepBrain AI のソリューションは完全にカスタマイズ可能です。つまり、クライアントは好みの/既存の音声文字変換ソリューションやチャットボットソリューションを実装できます。Mondelezにとっては、既存のSTTとチャットボットのサプライヤーがすでに承認を受けていたため、これは有利でした。しかし、必要であれば、DeepBrain AI が STT、チャットボット、AI アバターのフルスタックソリューションスタックを提供することもできます。さらに体験をカスタマイズするために、モンデレーズは愛されているチップス・アホイをベースにしたカスタムキャラクターをリクエストしました！DeepBrain AI の 3D チームは Chips Ahoy ブランドブックに基づいて完全にインタラクティブなモデルを作成し、Mondelez チャットボットに接続するためのビデオ合成ソリューションを AWS サーバー内にデプロイしました。

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動画合成に AWS サーバーを使用することで、全国の地理的範囲が確保され、レイテンシーを最小限に抑えることができました。これは AI キオスク設計の会話型特性にとって重要です。DeepBrain AI が開発したカスタムアバターは、アマゾンエラスティッククベルネテスサービス (Amazon EKS)、アマゾンエラスティックファイルサービス (Amazon EFS)、AWS のクラウドインフラストラクチャなどの AWS サービスを活用しています。これらはすべて、ユーザーにスケーラビリティ、信頼性、および高いパフォーマンスを保証します。AWS と提携することで、DeepBrain AI のカスタムアバターはより迅速で繰り返し可能なチェックイン体験を実現し、チップキャラクターはユーザーからたくさんの笑顔を引き出します。

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メリット

まだ概念実証の初期段階ですが、カスタムアバターを備えたAIキオスクは2か所に導入されており、有形と無形の両方のメリットをもたらしています。目に見える面では、ユーザーは複数の場所で一貫したチェックイン体験を得ることができるため、プロセスがより身近で効率的になります。要求された情報にはほぼ即時かつ常に正確にアクセスできるため、時間とリソースを節約できます。目に見えないメリットですが、訪問者はAIチップが迎えてくれるといつでも喜びます。

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ディープブレイン AI について

ディープブレインAIはAIアバター技術の最前線に立っています。同社の革新的なソリューションである「AI Studios」、「AI Human」、「AI Kiosk」は、高度な独自の AI アルゴリズムを適用して、超現実的でインタラクティブなデジタルヒューマンを生み出しています。DeepBrain AI は AWS サービスの専門知識を活用して、ソリューション、機能、リーチを強化しています。AWS パートナーとしての地位は、AWS テクノロジーの専門知識と応用と相まって、AI 主導型ソリューションのリーダーとしての地位を確立し、AI 分野で可能なことの限界を押し広げています。