▶ Услуга бесконтактного консультирования, адаптированная к ситуации с COVID-19, и значительное сокращение времени ожидания
▶ Предоставляет информацию о финансовых продуктах, информацию о филиалах, погоде и инструкции по использованию банковских устройств в филиале
▶ Максимизация пользовательского опыта с помощью естественных жестов, таких как движения рук и кивки головой
Компания DeepBrain AI, специализирующаяся на искусственном интеллекте (ИИ), объявила 28 числа, что подписала соглашение о поставке технологий с ведущей финансовой компанией KB Kookmin Bank и внедрила первый в Корее «банкир искусственного интеллекта» типа киоска и официально представила его в этом месяце.
С марта прошлого года DeepBrain AI тесно сотрудничает с банкирами, занимающимися искусственным интеллектом, над улучшением функций и повышением производительности, пилотируя банкиров по искусственному интеллекту в зоне опыта работы с искусственным интеллектом, расположенной в штаб-квартире KB Kookmin Bank в Yeouido. В результате компании впервые в Корее удалось коммерциализировать киоски с искусственным интеллектом, созданные человеком, что привлекло большое внимание ИТ-индустрии и финансового сектора.
Технология искусственного интеллекта DeepBrain AI — это решение, которое создает виртуального человека, способного к интерактивному общению в реальном времени. В нем реализован искусственный интеллект, который может напрямую общаться с пользователями путем сочетания технологий синтеза речи, синтеза видео, обработки естественного языка и распознавания речи. Являясь технологией, позволяющей обеспечить комплексное бесконтактное обслуживание в различных областях, банки предоставляют безопасные консультационные услуги клиентам, предпочитающим очное консультирование в связи с ситуацией с COVID-19, и сокращают время ожидания клиентов за счет более быстрого реагирования.
Во-первых, банкир с искусственным интеллектом приветствует клиентов, когда они приходят в киоск, и отвечает на их вопросы. Все ответы основаны на процессе получения оптимальной информации на основе KB-STA, модели финансового языка, разработанной KB Kookmin Bank и предоставляемой клиентам с помощью видео и голоса банкира, работающего с искусственным интеллектом, реализованных с помощью технологии искусственного интеллекта DeepBrain AI, использующей человеческий интеллект.
В частности, можно узнать, как использовать периферийные устройства, такие как STM (интеллектуальная автоматизированная машина), банкомат (автоматизированная машина) и служба предварительной записи, представить финансовые продукты и указать местоположение точки установки киоска. Кроме того, в нем содержится информация об удобстве жизни, например, о финансовом здравом смысле, сегодняшней погоде и окружающих удобствах.
Кроме того, банкир с искусственным интеллектом в режиме простоя может делать естественные жесты, такие как двигать руками, кивать головой и убирать одежду во время разговора, максимизируя пользовательский опыт с точки зрения клиента. Кроме того, можно распознавать людей с помощью фронтальной камеры, поэтому, если клиент покидает свое место, киоск автоматически отправляется в знак благодарности.
Что касается одежды, то основными цветами KB Kookmin Bank являются желтый и серый, поэтому имидж бренда может быть распознан покупателями при использовании киоска.
